TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USUARIOS DE LA PLATAFORMA PRICE TRACKER® Y DE SU RESPECTIVA
PÁGINA WEB WWW.THEPRICETRACKER.COM
Todo usuario de nuestra PLATAFORMA PRICE TRACKER® y/o de nuestra página www.thepricetracker.com,
se obliga a apegarse y dar cumplimiento al siguiente clausulado:
PRIMERA
OBJETO
El presente documento establece los términos y condiciones a los cuales deberá apegarse cualquier
persona que utilice nuestra plataforma PRICE TRACKER® a navegue a través de nuestra página web
www.thepricetracker.com
SEGUNDO
PLATAFORMA
PRICE TRACKER® es una plataforma para crear, aplicar y evaluar encuestas de satisfacción al cliente, así
como gestionar los datos que estas encuestas arrojan.
TERCERO
APROBACIÓN DE USUARIOS
El usuario manifiesta ser mayor de 18 años, y contar con la capacidad legal para entender y apegarse a
nuestros términos y condiciones.
Cualquier usuario que utilice nuestra plataforma PRICE TRACKER® y/o navegue a través de la página web
www.pricetracker.com.mx acepta y se obliga al estricto cumplimiento de nuestros términos y
condiciones previstas en el presente documento; cualquier violación a nuestros términos y condiciones
podrá ser sancionado restringiendo el servicio a proporcionar al usuario infractor.
En caso de que el usuario no apruebe alguno de nuestros términos y condiciones, deberá abandonar
nuestro sitio inmediatamente y evitar el uso de nuestra plataforma PRICE TRACKER® y/o de nuestra página
web.
CUARTO
MANEJO DE INFORMACIÓN PERSONAL
La información recabada del usuario, con el fin de brindarle el servicio de nuestra plataforma
PRICE TRACKER®, se manejará con la más estricta confidencialidad en apego a nuestro aviso de privacidad,
que podrá consultarlo en nuestra página web www.pricetracker.com.mx y con apego a la Ley Federal de
Protección de Datos Personales.
QUINTO
COSTOS
Todos los precios del uso de nuestra plataforma, se cobrarán más IVA y demás impuestos que pudieran
corresponderles.
Nos reservamos el derecho a modificar costos sin previo aviso a nuestros usuarios.
Toda la información del costo de nuestros servicios está disponible en nuestra página web
www.pricetracker.com.mx
SEXTO
USO DE NUESTRA PLATAFORMA Y/O PÁGINA WEB
El usuario se obliga a no realizar ninguna acción en contra de nuestra plataforma y/o página web o
empresa, tales como alterar o modificar contenido, utilizar sin autorización fotos, videos, información
o cualquier otro contenido de nuestra propiedad.
SEPTIMO
REQUERIMIENTOS
Todo Usuario que contrate nuestros servicios deberá contar con los siguientes elementos para el
proceso:
Contar con una computadora, Tablet o smartphone.
Conexión a Internet.
OCTAVO
PROCESO
El proceso de nuestra plataforma se estructura de la siguiente forma:
a) El usuario (por única vez) debe Ingresar a nuestra página web y crear una cuenta de usuario.
b) El usuario debe iniciar sesión con sus credenciales registradas
c) Hecho lo anterior, el usuario puedes crear una encuesta, y podrá compartirla de diversas
maneras, por WhatsApp, a través de una publicación en Facebook o Twitter (X) o a través de
un código QR para que al escanearlo el cliente pueda responder desde su celular.
d) Los datos recabados se van a poder visualizar por el usuario mediante una tabla y para cada
encuesta realizada se va a calcular el NPS.
e) El usuario podrá realizar gratuitamente hasta 5 encuestas, con 25 respuestas cada una, las
cuáles podrán ser personalizadas por el usuario.
f) En caso de exceder el límite de encuestas antes mencionado, y en caso de querer continuar,
el usuario deberá realizar el pago de alguno de nuestros planes o modalidades.
NOVENO
MODALIDADES DE PLATAFORMAS
La plataforma PRICE TRACKER® prevé las siguientes modalidades:
A) La plataforma inicial (Gratuita).
Cuenta con los beneficios sobre la cantidad de datos que se pueden recolectar y la posibilidad de que
el evaluador deje un contacto para poder atender una queja.
El usuario podrá realizar gratuitamente hasta 5 encuestas, con 25 respuestas cada una, las cuales
podrán ser personalizadas por el usuario.
B) La plataforma Enterprise (Cobro).
El usuario podrá generar encuestas de manera ilimitada, con las respuestas que el considere, las
cuáles podrán ser personalizadas por el usuario.
En esta opción, el usuario tendría contacto directo con nosotros para gestionar sus encuestas y
respuestas, desde la parte visual hasta la creación de nuevas modalidades de encuestas y el trato de
los datos para informarle resultados de manera adecuada.
DECIMO
ALMACENAJE
PRICE TRACKER® brindará el almacenaje de encuestas y resultados, los cuales podrán ser consultados en
nuestra plataforma en cualquier momento.
DECIMO PRIMERO
CANAL DE COMUNICACIÓN Y APOYO A USUARIOS
El usuario podrá contactarnos para cualquier comunicación, aclaración o queja al correo electrónico:
contacto@pricetracker.com o a través de nuestra línea telefónica o a través de nuestras
redes sociales.
DECIMO SEGUNDO
FORMA DE PAGO
Todos los pagos relacionados con nuestra plataforma podrán ser cubiertos de la siguiente forma:
Mercado pago.
DECIMO TERCERO
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Una vez que el usuario haya realizado el pago de algún servicio, se estará en el entendido de que
existe la voluntad de contratación, por lo que, en caso de no llevarse a cabo, el usuario no podrá
solicitar la devolución del monto cubierto.
DECIMO QUINTO
PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial,
adicional a la licencia de uso temporal de nuestra plataforma, en relación con las marcas, logotipos,
nombres comerciales, slogans, fotos, videos, material de capacitación, página web, texto, software y/o
demás derechos de propiedad intelectual y/o industrial propiedad de PRICE TRACKER®.
Nosotros somos el único propietario y titular exclusivo de las marcas, logotipos, nombres comerciales,
slogans, fotos, videos, material de capacitación página web, texto, software y/o demás derechos de
propiedad intelectual y/o industrial que aparecen en nuestra página web, por lo que el uso y
explotación de las mismas nos corresponde exclusivamente a nosotros.
El usuario se compromete a no llevar a cabo un uso fraudulento de nuestra página web (tal como
piratería o «scrapping») o a copiar en su totalidad o parcialmente cualquier elemento de nuestra página
web.
Cualquier violación a dichos derechos de propiedad intelectual será sancionada y perseguida de
conformidad con la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás ordenamientos a fines.
DECIMO SEXTO
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El usuario nos libera de cualquier responsabilidad por cualquier daño o alteración directa o indirecta,
que se ocasione por el uso de nuestra plataforma, página web o app.
DECIMO SEPTIMO
CASO FORTUITO Y/O DE FUERZA MAYOR
No seremos responsables del cumplimiento de las obligaciones pactadas en los presentes Términos y
Condiciones, cuando se presenten limitantes ocasionados por algún Caso Fortuito y/o de Fuerza
Mayor, en la inteligencia de que, estas serán cumplidas al momento de desaparecer dicha limitante.
DECIMO OCTAVO
CUMPLIMIENTO
Cualquier violación a nuestra plataforma y/o a las presentes términos y condiciones y/o de nuestros
derechos de propiedad intelectual, otorga a PRICE TRACKER® el derecho a investigar la presunta violación,
y en caso de su procedencia, y a su entera discreción, tomar acciones para sancionar y restaurar el
daño o perjuicio ocasionado.
DECIMO NOVENO
MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento
y sin previo aviso a los usuarios.
Nuestros términos y condiciones podrán ser consultados de forma permanente en nuestra página
web www.pricetracker.com.mx
VIGESIMO
JURISDICCIÓN
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se
someten expresamente a las leyes y a la competencia de los Tribunales de la Ciudad de México,
renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder en razón de sus domicilios
presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Última actualización de nuestros Términos de Uso marzo de 2025.